Όροι χρήσης

Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 25-11-2024

Όροι που Χρησιμοποιούνται στο Έγγραφο

"Η Εφαρμογή": Αναφέρεται στην εφαρμογή ημερολογίου που παρέχεται από την EasyBook. Περιλαμβάνει λειτουργίες όπως η εγγραφή χρηστών, η διαχείριση εταιρειών, η αποθήκευση δεδομένων πελατών και ο προγραμματισμός ραντεβού.
"Εμείς," "Εμάς," "Δικό μας": Αναφέρεται στην EasyBook, τον πάροχο της Εφαρμογής και των σχετικών υπηρεσιών.
"Εσείς," "Χρήστης": Αναφέρεται σε οποιοδήποτε άτομο εγγράφεται ή χρησιμοποιεί την Εφαρμογή.
"Πελάτης": Αναφέρεται στα άτομα που προστίθενται από τους χρήστες στα προφίλ των εταιρειών τους, των οποίων τα δεδομένα αποθηκεύονται στην Εφαρμογή για προγραμματισμό και καταγραφή.

1. Εγγραφή Λογαριασμού και Υποχρεώσεις

1.1 Επιλεξιμότητα: Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή.
1.2 Πληροφορίες Λογαριασμού: Πρέπει να εγγραφείτε με έγκυρη διεύθυνση email και να επιλέξετε όνομα χρήστη. Το όνομα χρήστη σας δεν χρειάζεται να αντανακλά το πραγματικό σας όνομα. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων του λογαριασμού σας.
1.3 Δημιουργία Εταιρείας: Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προφίλ εταιρείας στην Εφαρμογή και να του αναθέσετε όνομα. Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι το όνομα της εταιρείας δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
1.4 Πρόσκληση Χρηστών: Μπορείτε να προσκαλέσετε άλλους χρήστες να ενταχθούν στην εταιρεία σας μέσω της Εφαρμογής. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι έχετε τη συγκατάθεση του προσκεκλημένου πριν αποστείλετε την πρόσκληση.

2. Χρήση της Εφαρμογής

2.1 Πληροφορίες Πελατών: Μπορείτε να προσθέσετε πελάτες στο προφίλ της εταιρείας σας παρέχοντας τα στοιχεία τους, όπως όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, φύλο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι η συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία αυτών των δεδομένων συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) ή οποιαδήποτε άλλη ισχύουσα νομοθεσία. Επιπλέον, συμφωνείτε να ενημερώνετε τους πελάτες σας για τη χρήση των δεδομένων τους και να εξασφαλίζετε τη συναίνεσή τους όπου απαιτείται.
2.2 Ραντεβού: Μπορείτε να προγραμματίσετε ραντεβού για τους πελάτες σας μέσω του ημερολογίου της εταιρείας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι όλα τα ραντεβού είναι ακριβή, ακολουθούν τις συμφωνίες με τους πελάτες και τηρούνται οι προθεσμίες που έχουν καθοριστεί. Οποιαδήποτε αναβολή ή ακύρωση πρέπει να γίνεται με την ενημέρωση των πελατών και τη συμμόρφωση με τους όρους της πολιτικής ακύρωσης, εφόσον ισχύει. Επίσης, συμφωνείτε να διαχειρίζεστε τα ραντεβού με επαγγελματισμό και να προστατεύετε την εμπιστευτικότητα των πελατών σας κατά τη διάρκεια αυτών των διαδικασιών.

3. Συμπεριφορά Χρήστη

3.1 Απαγορευμένες Δραστηριότητες
Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή για:
- Παραβίαση οποιωνδήποτε νόμων, κανονισμών ή δικαιωμάτων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των νόμων περί προστασίας δεδομένων και πνευματικής ιδιοκτησίας.
- Ανάρτηση, κοινοποίηση ή αποθήκευση ψευδών, παραπλανητικών, δυσφημιστικών ή προσβλητικών πληροφοριών.
- Παραβίαση της ασφάλειας ή της ακεραιότητας της Εφαρμογής, όπως απόπειρες παραβίασης των συστημάτων, εξαγωγής δεδομένων άλλων χρηστών ή εκτέλεσης μη εξουσιοδοτημένων ενεργειών.
- Ανάπτυξη ή διανομή κακόβουλου λογισμικού, ιών ή οποιουδήποτε άλλου κώδικα που μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία της Εφαρμογής ή των υπηρεσιών της.
- Αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam), διαφημίσεων ή άλλου μη εξουσιοδοτημένου περιεχομένου μέσω της Εφαρμογής.
- Παράνομη χρήση της Υπηρεσίας SaaS για αυτοματοποιημένες διαδικασίες, όπως «scraping» δεδομένων ή επιθέσεις «denial of service».
3.2 Ακρίβεια Δεδομένων
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για:
- Την ακρίβεια, την πληρότητα και τη νομιμότητα των δεδομένων που παρέχετε στην Εφαρμογή.
- Την επικαιροποίηση των πληροφοριών σας, ώστε να διασφαλίζεται η συνεχής ορθότητά τους.
- Τη διατήρηση των δεδομένων σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές της Εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
3.3 Χρήση Πόρων της Εφαρμογής
Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τους διαθέσιμους πόρους (π.χ., εύρος ζώνης, αποθηκευτικό χώρο, API κλήσεις) της Εφαρμογής με υπεύθυνο τρόπο, αποφεύγοντας οποιαδήποτε υπερφόρτωση των συστημάτων που μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία άλλων χρηστών.
3.4 Ευθύνη για Λογαριασμούς και Πρόσβαση
Είστε υπεύθυνοι για την προστασία των διαπιστευτηρίων πρόσβασής σας στην Εφαρμογή και για οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας, ακόμα και αν προέρχεται από μη εξουσιοδοτημένο χρήστη.
3.5 Κυρώσεις
Η μη συμμόρφωση με τους όρους αυτούς μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού σας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, καθώς και σε περαιτέρω νομικές ενέργειες εάν κριθεί απαραίτητο.

4. Απόρρητο και Διαχείριση Δεδομένων

Η χρήση της Εφαρμογής διέπεται επίσης από την Πολιτική Απορρήτου, η οποία περιγράφει πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα χρηστών και πελατών. Με τη χρήση της Εφαρμογής, συναινείτε στις πρακτικές που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους υπο-εκτελούντες επεξεργασία, τα δικαιώματα των υποκειμένων δεδομένων και τις ειδικές κατηγορίες δεδομένων, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου.

5. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η Εφαρμογή και όλα τα σχετικά υλικά, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά των κειμένων, γραφικών, λογισμικού, εικόνων, βίντεο, ηχητικών αρχείων, λογοτύπων και του συνολικού σχεδιασμού, ανήκουν αποκλειστικά στην EasyBook ή στους αντίστοιχους δικαιοπαρόχους της. Όλα τα δικαιώματα είναι κατοχυρωμένα.

Δεν επιτρέπεται:

Η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή διανομή οποιουδήποτε μέρους της Εφαρμογής χωρίς προηγούμενη ρητή και έγγραφη άδεια.
Η εκτέλεση αντίστροφης μηχανικής, αποσυμπίλησης ή οποιασδήποτε άλλης προσπάθειας εξαγωγής του πηγαίου κώδικα της Εφαρμογής.
Η χρήση οποιωνδήποτε στοιχείων της Εφαρμογής για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς χωρίς την έγκριση της EasyBook.

Η χρήση της Εφαρμογής δεν σας παρέχει κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας ή πνευματικής ιδιοκτησίας σε οποιοδήποτε από τα στοιχεία της. Όλα τα δικαιώματα παραμένουν στην EasyBook.

6. Αποποίηση Ευθύνης και Περιορισμός Ευθύνης

6.1 Χωρίς Εγγύηση: Η Εφαρμογή παρέχεται "ως έχει" και "όπως διατίθεται" χωρίς καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή. Η EasyBook δεν εγγυάται ότι η Εφαρμογή θα είναι αδιάκοπη, απαλλαγμένη από σφάλματα, ασφαλής ή απαλλαγμένη από κακόβουλο λογισμικό.
6.2 Περιορισμός Ευθύνης: Η EasyBook δεν φέρει καμία ευθύνη για:
- Τυχόν έμμεσες, παρεπόμενες, αποθετικές ή ποινικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Εφαρμογής.
- Απώλεια δεδομένων, κερδών, επιχειρηματικής δραστηριότητας ή ευκαιριών, ακόμα και αν η EasyBook έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών.
- Ζημίες που οφείλονται σε εξωτερικούς παράγοντες, όπως κυβερνοεπιθέσεις, τεχνικά προβλήματα δικτύου ή ανωτέρα βία.
6.3 Ευθύνη Χρήστη: Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη χρήση της Εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία και των μέτρων ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων του.
6.4 Τρίτες Υπηρεσίες: Η EasyBook δεν φέρει ευθύνη για τη λειτουργία, την ακρίβεια ή την ασφάλεια τυχόν υπηρεσιών τρίτων που μπορεί να ενσωματώνονται ή να συνδέονται με την Εφαρμογή.

7. Τερματισμός

Η EasyBook διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβασή σας στην Εφαρμογή οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων Χρήσης ή σε περίπτωση ανίχνευσης ακατάλληλης ή παράνομης χρήσης της Εφαρμογής από εσάς. Ο τερματισμός μπορεί να περιλαμβάνει την προσωρινή ή οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού σας, και η EasyBook δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τον τερματισμό της πρόσβασής σας.

Με τον τερματισμό της πρόσβασής σας, όλα τα δεδομένα που έχετε αποθηκεύσει στην Εφαρμογή ενδέχεται να διαγραφούν ή να καταστούν μη διαθέσιμα, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Η EasyBook δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την απώλεια δεδομένων κατά τη διαδικασία του τερματισμού ή της αναστολής της υπηρεσίας.

Επιπλέον, σε περίπτωση τερματισμού, οι υποχρεώσεις σας απέναντι στη EasyBook που προκύπτουν από τη χρήση της Εφαρμογής (όπως πληρωμές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις) παραμένουν σε ισχύ και οφείλουν να εκπληρωθούν.

8. Συνδρομές, Χρεώσεις και Πολιτική Ακυρώσεων/Επιστροφών

Η Εφαρμογή προσφέρεται με δωρεάν πλάνο καθώς και με προαιρετικά επί πληρωμή πλάνα συνδρομής. Η παρούσα ενότητα διέπει τις χρεώσεις, τις ανανεώσεις, τις ακυρώσεις και τις επιστροφές. Παρακαλούμε διαβάστε την προσεκτικά πριν αναβαθμίσετε σε επί πληρωμή πλάνο.

8.1 Δωρεάν Πλάνο:
- Το δωρεάν πλάνο παρέχεται χωρίς χρονικό περιορισμό (δωρεάν για πάντα) και χωρίς να απαιτούνται στοιχεία πληρωμής.
- Το δωρεάν πλάνο ενδέχεται να υπόκειται σε λειτουργικά όρια (π.χ. μέγιστος αριθμός πελατών ή ενεργών χρηστών), τα οποία ορίζονται στην Εφαρμογή.
8.2 Επί Πληρωμή Συνδρομές:
- Μπορείτε να αναβαθμίσετε σε επί πληρωμή πλάνο συνδρομής με μηνιαίο ή ετήσιο κύκλο χρέωσης, ώστε να αποκτήσετε πρόσθετες δυνατότητες και υψηλότερα όρια χρήσης.
- Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω του παρόχου πληρωμών Viva Wallet. Η EasyBook δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής.
- Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης, εκτός εάν την ακυρώσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.
8.3 Ακύρωση:
- Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσα από την Εφαρμογή. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης· διατηρείτε πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες έως τότε.
- Μετά τη λήξη του κύκλου, ο λογαριασμός σας επανέρχεται αυτόματα στο δωρεάν πλάνο.
8.4 Επιστροφές:
- Οι χρεώσεις συνδρομής δεν επιστρέφονται για το ήδη ξεκινημένο διάστημα χρέωσης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
- Σε περίπτωση αναβάθμισης πλάνου κατά τη διάρκεια ενός κύκλου, ενδέχεται να εφαρμοστεί αναλογική χρέωση (proration) για το υπόλοιπο διάστημα του κύκλου.
8.5 Αλλαγές Τιμών:
- Η EasyBook διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές και το περιεχόμενο των πλάνων. Τυχόν αλλαγές τιμών ανακοινώνονται εκ των προτέρων και ισχύουν από τον επόμενο κύκλο χρέωσης.

9. Πολιτική Ασφαλείας

Η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι προτεραιότητά μας. Η παρούσα Πολιτική Ασφαλείας περιγράφει τα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία των πληροφοριών που αποθηκεύονται και διαχειρίζονται μέσω της Εφαρμογής.

9.1. Κρυπτογράφηση Δεδομένων:
- Όλα τα δεδομένα που αποστέλλονται μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφούνται χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα ασφαλείας, όπως το HTTPS.
- Τα ευαίσθητα δεδομένα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα στους διακομιστές μας.
9.2. Έλεγχος Πρόσβασης:
- Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα με ειδικά δικαιώματα πρόσβασης.
- Χρησιμοποιούμε μηχανισμούς ταυτοποίησης, όπως κωδικούς πρόσβασης και πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση, για την προστασία των λογαριασμών.
9.3 Κανονιστική Συμμόρφωση:
- Η Εφαρμογή συμμορφώνεται με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).
- Εκτελούνται τακτικοί έλεγχοι για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης.
9.4 Πρόληψη και Διαχείριση Περιστατικών:
- Παρακολουθούμε συνεχώς την Εφαρμογή για ύποπτη δραστηριότητα και πιθανές παραβιάσεις ασφαλείας.
- Διαθέτουμε διαδικασίες για την άμεση διαχείριση περιστατικών και την ειδοποίηση των χρηστών σε περίπτωση παραβίασης.
9.5 Ευθύνη Χρηστών:
- Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την προστασία των στοιχείων πρόσβασής τους και τη διατήρηση του απορρήτου του κωδικού πρόσβασής τους.
- Συνιστάται η χρήση ισχυρών κωδικών πρόσβασης και η αλλαγή τους τακτικά.

10. Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων

Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται μέσω της Εφαρμογής διέπεται από ξεχωριστή Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (ΣΕΔ). Στο πλαίσιο αυτής της σχέσης, η EasyBook ενεργεί ως Εκτελών Επεξεργασία (Processor), ενώ η εταιρεία που χρησιμοποιεί την Εφαρμογή ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Controller).

Με τη χρήση της Εφαρμογής, η εταιρεία αποδέχεται τους όρους της Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων. Ειδικότερα, η εταιρεία ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για:

Τη λήψη της απαραίτητης συγκατάθεσης από τους πελάτες της για την επεξεργασία των δεδομένων τους.
Τη διασφάλιση νόμιμης βάσης επεξεργασίας για κάθε κατηγορία δεδομένων που αποθηκεύεται στην Εφαρμογή.
Την ενημέρωση των πελατών της σχετικά με τη χρήση των δεδομένων τους, σύμφωνα με τις απαιτήσεις διαφάνειας του GDPR.

11. Ειδικοί Όροι για Δεδομένα Υγείας

Ορισμένες κατηγορίες εταιρειών που χρησιμοποιούν την Εφαρμογή επεξεργάζονται ειδικές κατηγορίες δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 9 GDPR. Οι εταιρείες αυτές φέρουν αυξημένες υποχρεώσεις ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας:

Ιατρεία: Επεξεργάζονται δεδομένα υγείας που αποτελούν ειδική κατηγορία δεδομένων κατά το άρθρο 9 GDPR, όπως ιατρικό ιστορικό, συνταγές, εργαστηριακά αποτελέσματα, κωδικοί ICD-10, ζωτικά σημεία, παραπομπές και ιατρικές βεβαιώσεις.
Γυμναστήρια / Fitness: Επεξεργάζονται δεδομένα σχετικά με την υγεία και τη φυσική κατάσταση, όπως σωματομετρήσεις, αξιολόγηση φυσικής κατάστασης και διατροφικά πλάνα.
Κομμωτήρια / Αισθητικές: Ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα υγείας όπως δερματολογικές αξιολογήσεις, αποτελέσματα patch tests και πρωτόκολλα θεραπείας.

Για τις ανωτέρω κατηγορίες, η εταιρεία ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας υποχρεούται να:

Λαμβάνει ρητή συγκατάθεση από τους ασθενείς/πελάτες για την επεξεργασία δεδομένων υγείας, σύμφωνα με το άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α' GDPR.
Τηρεί το ιατρικό απόρρητο σύμφωνα με τον Ν. 3418/2005 (Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας), όπου εφαρμόζεται.
Συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Ν. 4624/2019 για την επεξεργασία δεδομένων υγείας.
Εφαρμόζει κατάλληλους ελέγχους πρόσβασης εντός της οργάνωσής της, ώστε να διασφαλίζεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα.

Η EasyBook παρέχει τεχνικά μέτρα προστασίας (κρυπτογράφηση, έλεγχος πρόσβασης, αρχεία καταγραφής ενεργειών) ως Εκτελών Επεξεργασία, αλλά δεν καθορίζει τους σκοπούς ή τα μέσα επεξεργασίας των δεδομένων υγείας. Η αποκλειστική ευθύνη για τη νόμιμη επεξεργασία αυτών των δεδομένων ανήκει στην εταιρεία.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ελλάδας. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από ή σχετίζεται με τη χρήση της Εφαρμογής ή τους παρόντες Όρους, θα επιλύεται αποκλειστικά από τα αρμόδια δικαστήρια της Ελλάδας. Συμφωνείτε ότι η χρήση της Εφαρμογής συνεπάγεται την υποχρέωση να υπακούσετε στους νόμους της χώρας, ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας ή τη χρήση άλλων νομικών συστημάτων.

13. Τροποποιήσεις Όρων

Η EasyBook διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ενημερώσει τους παρόντες Όρους Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στην Εφαρμογή ή στον ιστότοπο της EasyBook, και η ημερομηνία της τελευταίας τροποποίησης θα είναι σαφώς αναγραμμένη στην αντίστοιχη σελίδα. Η συνεχής χρήση της Εφαρμογής μετά την ανακοίνωση των αλλαγών δηλώνει την πλήρη αποδοχή των τροποποιημένων Όρων από εσάς. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά τους Όρους Χρήσης για οποιεσδήποτε αλλαγές.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους Όρους αυτούς ή την Πολιτική Απορρήτου μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@easybook.gr.

Πίσω στην εφαρμογή

Όροι χρήσης Πολιτική απορρήτου Πολιτική Cookies Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων